By Robert Underwood (9A-CTJ@LHR 18AUG12) [CC BY-SA 2.0], via Wikimedia Commons
Die Flotte bestand zunächst aus einer McDonnell Douglas MD-82. Bis zum Jahr 1993 kamen fünf Boeings 737 sowie zwei Flugzeuge des Typs ATR 42 hinzu. Heute verfügt die Airline mittlerweile über 14 Flugzeuge der Typen Airbus und Bombardier. Mit ihnen werden jährlich etwa 2 Millionen Passagiere befördert.
Die Fluggesellschaft bietet zahlreiche Flüge innerhalb Europas an. So verbindet sie unter anderem Städte wie München (MUC), Frankfurt am Main (FRA) oder Düsseldorf (DUS) mit Sarajevo, Zadar, oder Skopje. Am Flughafen Frankfurt am Main werden die Passagiere von Croatia Airlines am Terminal 1 abgefertigt, von wo Direktflüge nach Zagreb, Split und Dubrovnik angeboten werden.
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Unsere Tochter ( Ela Pispek Sitz 19F) wollte heute von Frankfurt nach Zagrp fliegen. Im terminal 1 fragten wir nach wo man den Koffer aufgeben kann da wir Online eingechkt hatten! Wir wurden dann von Angestellten die hilfsbereit sein sollten nur von a nach b geschickt mit der Begründung hier wäre nur Lufthansa! Dabei wollten wir nur den Koffer abgeben!!! Niemand konnte uns sagen wo für den Flug am 01.04.2023 QU411 der Koffer abgegeben werden kann! Nach über 1,5 Stunden umhergeschickt werden sind wir böse geworden das ein Mann irgendwo angerufen hat! Nach weiteren 30 Minuten bekamen wir die Aussage Schalter 5.. könnte man den Koffer abgeben Dieser war geschlossen und eine Frau sagte uns er würde erst öffnen um 15 Uhr!!! Wie soll das Funkionieren wenn der Flug um 15.10 abgeht!!! daraufhin wurde der Koffer angenommen! Allem in allem ist das total unorganisiert und das Personal ist unfreundlich, schlecht geschult und nicht hilfsbereit!!! Ich bitte um Rückmeldung und durch diese Planlosigkeit erhöhte Parkosten sowie Stress um einen Ausgleich!!
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Winnen